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지윤정의 성공파도 : (57) 질문하기 - 질문이 없으면...
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200904200031

질문을 통해 개입할 수 있는 여지를 만들자. 전화가 오면 자동적으로 전화를 받고, 빛이 쏟아지면 자동적으로 눈을 찡그리듯이, 질문이 들어오면 자동적으로 대답을 찾게 된다. 질문은 집중과 흥미와 호기심을 유발한다. 질문은 다양한 관점과 해석, 방법을 모색하도록 돕는다. 리더는 ‘집요하게 질문을 던지고 의문을 만들어 행동을 도모하는 사람’이라고 잭 웰치는 말했다.

릴레이션쉽, 리더쉽에 대한 좋은 의견이기도 하고 사용자가 어떤 서비스에 왔을 때 허둥대지 않는 방법에 대한 좋은 의견이 되기도 합니다.

좋은 예 : 트위터 Twitter What are you doing?







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UserStory Lab. CEO, 정윤호
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