실력이 높으면 사람들은 그것을 인정할 수 밖에 없는데 그 실력은 시기의 대상이 되기도 한다. 그러나 실력이 높은 사람이 겸손하다면 말은 달라진다. 물론 그 겸손이 가식이라면 더 짜증나기도 하다.

"만든 사람이 만든대로, 의도한대로 대상인 고객이 메시지를 알아먹고, 돈을 지불하고 사용한다면 뭔 문제가 있겠는가! 고객이 실제로 틀렸다고 해도 고객은 항상 옳은것이다!"